新型コロナウィルスによる延期などの対応について

 

新型コロナウィルスによる結婚披露宴の延期をされた方へ

当社でご注文をいただいた場合の対応について説明いたします。

当社のウェディングムービーは、ほとんどの商品が披露宴の日程が変わってもそのまま使用できます。

但しエンドロールムービーのゲスト名や一部の披露宴の日にちのテロップが入ったムービーでは修正が生じます。

そこでゲスト名や披露宴の日にちなどのテロップ修正は以下のとおり対応いたします。

 

1.これからのご注文、ご注文後まだ納品していないお客様

>無償にて修正対応いたします。

これからご注文いだだくお客様、またはご注文済みでまだ納品していないお客様は、披露宴の変更日が決まるまでの間、素材・編集データを弊社でお預かりしておくことができますので (詳細は以下をご確認ください)変更日が決まってから修正をお申し付けください。 変更日が未定の場合でも6ヶ月先まで素材をお預かりして無償修正対応いたします。(6ヶ月以上の方はご相談ください)

延期の場合の素材お預かりについて

ご注文ムービーの制作を延期する場合は、以下の通り「データ保管料」をお預かりする場合がございます。

■標準スケジュールでのお申し込み

進行状況データ保管料
素材お預かり前不要です
1回目の試写ご案内後

未修正の場合

3,000円をお預かりします。
(6ヶ月以内にキャンセルする場合は全額をご返金します)
試写ご案内後

修正のご指示をいただいた場合

 お買い上げ金額の全額をお預かりします。(6ヶ月以内にキャンセルする場合はキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします)

 

■特急スケジュールでのお申し込み

進行状況データ保管料
素材お預かり前不要です
1回目の試写ご案内後 お買い上げ金額の全額をお預かりします。(6ヶ月以内にキャンセルする場合はキャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします)

 

*ご納品時のご請求額はお預かりした「データ保管料」を差し引いた金額となります。

【キャンセルについて】

・2回目の試写後のキャンセルにはお買い上げ金額の80%

・特急、超特急、カスタマイズ対応での制作または試写OK後の場合、お買い上げ金額の100%

何らかのご連絡をいただけていない場合(弊社からのご連絡にお返事をいただけない場合)はご注文をキャンセルとさせていただくこともございます。

 

2.納品済みのお客様

>有償修正(5,500円〔送料880円〕税込)となります。

すでに商品を納品済みの場合は有償(5,500円/1本につき)〔送料880円〕※税込 にて対応いたします。

※納品済みのお客様の制作データ保存期間は6ヶ月間となります。
データ保存期間を過ぎますと承ることができませんのでご注意ください。

 

キャンセルされる場合やスケジュール変更などが生じた場合はお電話およびメールにてご相談ください。

 

本対応は2021年7月31日ご注文までの対応とし、以降は状況を見ながら延長するかどうかを判断いたします。

ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。