よくあるご質問

商品全般について

Q 東京以外のエリアからも注文できますか?

A 当ショップはネットショップです。日本全国どこからでも注文OKです。やりとりはメールと電話で行います。

Q 式が1ヶ月を切っており間近なのですが制作可能でしょうか?

A 対応可能です。通常の納期はお客様より写真などの素材を預かってから約2週間程度で発送。特急対応では素材を預かってから最短3日で発送も可能です。但し会場にて再生テストをするのが一般的なため当ショップでは式の1週間以上前に納品することを心がけています。修正があった場合や運送のトラブルなども考慮すると特急対応でもパーティーの10日前がご注文のリミットとなります。

Q スマートフォンだけで制作可能でしょうか?

A 対応可能です。無料のアプリをインストールしていただく必要がありますがPCがなくても原稿作成や画像の送信が可能です。

Q クレジットカードで決済可能でしょうか?

A 対応可能です。決済方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードからお選びいただけます。

Q ショップから注文確認のメールが届きません。

A よくあるケースは携帯電話やスマートフォンで迷惑メールフィルターを設定されている場合です。info@favio.jpからメールを受け取れるように設定してからお申し込みください。設定方法は各携帯キャリアのサイトをご覧ください。
NTTドコモ
a u
Soft Bank
PCからの場合も迷惑フォルダに届いていないかを確認ください。

Q どんな組み合わせでもセット割引になりますか?

A どんな組み合わせでもセット割引になります。「単品」でカートに入れていただき「商品の追加(戻る)」で他の商品をカートに追加ください。精算時に割引価格を適用いたします。

Q 追加注文でもセット割引になりますか?

A 追加注文でもセット割引になります。但しセット割引適用の場合は、まとめて決済、出荷となります。

Q 納品前に映像の確認はできますか?

A WEBにて試写を確認いただきます。スマートフォンでも確認できます。WEBで確認できない場合はDVD試写をお選びください。手数料1,620円(税込)

Q 写真やCDなどの素材は返却されますか?

A 商品の納品時に一緒に返送いたします。

Q データの写真、音楽はメール添付で送ってもいいですか?

A データの容量が5MB以内であればメール添付でお送りいただいても結構ですが、 5MBを超える場合は、以下のような無料のファイル送信サービスをご利用ください。
ファイルポスト
宅ファイル便
また、お送りいただく際は1枚、1枚を添付されずに1つのフォルダにおまとめいただきZip形式に変換し、添付されると便利です。※上記ファイル送信サービスをご利用にあたってのトラブルは当方では対応いたしかねますので、予めご了承ください。

Q 会場からの仕様の指定がありますが対応可能ですか?

A 対応可能です。当社では以下の仕様にて作成しております。

≪DVDの場合≫
収録メディア……………….DVD-R (DVD-Video形式)
画面比率………………………4:3または16:9 (ご希望に基づき決定)

≪Blu-rayの場合≫
収録メディア……………….BD-R (BD-Video形式)
画面比率………………………16:9 (固定)

≪共通仕様≫
・リージョンコードフリー
・ファイナライズ処理済み
・テロップはセーフティエリア(画面の80%以内)に収まるよう制作
・映像本編の前に5秒程、後ろに5秒程の黒画面
・メニュー画面なし
・リピート機能なし
・各ムービー1本につき1枚のディスクへ収録
・盤面(ディスクの表面)にムービーの種類(PROFILE MOVIEなど)を印刷

Q BGMの著作権は大丈夫ですか?

A 市販CD音源をBGMとして使用する場合はISUM(アイサム)を通じて利用申請をしており、正規使用許諾シールを貼って納品しております。またサンプルで使用している曲は著作権フリー音源を使用しております。共に著作権の処理をしているのでご安心ください。

 

フォト2シネマ シリーズ

Q 写真枚数の変更や使用曲の変更はできますか?

A 写真枚数の変更・使用曲の変更はできません。

Q 合成の輪郭や髪型は変える事ができますか?

A 輪郭や髪型は元の俳優のままになります。変更する事はできません。ぜひ無料お試しでご注文前にご確認ください。

Q メガネやヒゲはどうなりますか?

A メガネは完全には再現できません。横のツルの部分がなくなり立体感がなくなります。また反射などでうまくいかないこともありますので何パターンかの写真をお送りください。口ヒゲは反映されますがあごヒゲやもみあげは反映されません。

Q 写真の撮り方に制約はありますか?

A こちらをご参照ください。写真の撮り方

Q 化粧はしないほうがいいですか?

A どちらでも作成はできますが、結婚式ということもありますので、新婦様は化粧をされるほうがいいと思います。

 

フォト2シネマ以外のシリーズ

Q 写真はデータ化しなければなりませんか?

A データ化する必要はありません。プリントされた写真は当ショップにてデータ化いたします。逆にデジタルデータはプリントする必要はありません。デジタルのままの方が仕上がりがきれいになります。

Q プロフィールビデオの写真枚数は増やしたり減らしたりできますか?

A プロフィールビデオ、エンドロールは写真枚数は増やすことも減らすこともできます。増やす場合は1枚800円(税込)です。

Q プロフィールビデオで曲を3曲使うことはできますか?

A 3曲まで使うことができます。映像は音楽の長さに合わせて編集しており、映像の終わりと音楽の終わりがぴったりになるように編集しますが曲数が複数の場合はフェードアウトになります。

BGM変更について

Q 写真の枚数を変更したり構成の変更はできますか?

A 写真の枚数を減らすのは無料です。写真枚数の配分を変えたり構成を変更すると構成変更オプション料金を頂戴いたします。

オプション料金表はこちら

上記以外のご質問、お問い合わせは、ページ右下の【お問い合わせ】より
メールフォーム/お電話にてお願いいたします。